Vidéo d’expert – Excellence opérationnelle : Un levier stratégique pour les entreprises ?

1 client insatisfait sur 2 est prêt à partager son insatisfaction sur les réseaux sociaux.

La satisfaction clients, l’optimisation des coûts et l’amélioration des marges, sont des enjeux majeurs pour un assureur, notamment dans le contexte économique d’aujourd’hui caractérisé par une inflation persistante et de nombreuses mutations économiques, technologiques, réglementaires, environnementales et géopolitiques.

Alors comment mettre en place une démarche d’excellence opérationnelle au service de votre entreprise et en faire un réel levier stratégique ? Quels sont les bests practices à savoir avant de se lancer ?

Découvrez les conseils avisés de notre expert et directeur de la practice transformation Hakim Mahiou du Cabinet de Conseil Asigma,  spécialiste en Assurance